【失敗談】楽天トラベル航空券予約で名前を打ち間違えてしまった

カエリタコ

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本当にアリエンティック…。
どうも楽天ヘビーユーザーです。いつも楽天トラベルで航空券の予約しています。

いつもはパソコンから予約するのですが、その時は急いでいたのもありスマホで予約しました。

そんなとき……名前を間違えしまいました(;'∀')
自分の苗字を入力する時、ローマ字表記で一文字脱字がありました。(YAMADAと入力するところを、YMADA、のように)
なんてこった…。

楽天トラベルのカスタマーサポートへ電話


予約してすぐに気づいたので、楽天トラベルのカスタマーサポートにすぐ電話。
→楽天トラベルでは予約の修正は出来ないと言われる
→航空会社に電話
→予約した代理店(ここでは楽天トラベル)に連絡しろと言われる
というたらいまわし状態から、
結論は「取り消して再予約して下さい」ということでした。
そして、その取り消し料は15,000円(;´Д`)
なんと痛い出費…。

取り消しに楽天ポイントは使えないので注意


楽天トラベルのカスタマーサポートのお姉さんに取り消し料をポイントを使えるか聞いてみましたが、やはり使えません。

しかし、私は屈強の楽天ヘビーユーザー。
取り消し料にポイントは使えませんが、再予約時に貯めていたポイントを利用して、取り消し料を帳消しに(した気分に)。

 
ローマ字1つで15,000円。
本当に本当に気をつけます。。
 
みなさまもどうぞお気をつけください。
Posted byカエリタコ
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